Yetişkin Eğitimi

2. ÇATIŞMA TÜRLERİ

Örgütlerde çatışma kuşkusuz insanlara özgü bir olay olarak görülmektedir. Ancak örgütsel yapı sadece onun içinde görevli olan bireylerden ibaret değildir. Ayrıca bireylerin oluşturdukları gruplar ve bölümlerde vardır. Bunun yanında, bir olumsuz örgütün diğer örgütlerle de çatışmalarından da söz edilebilir. Bu düşünceden hareketle örgütsel çatışmayı dört kısma ayırabiliriz (Kindler, 1997:13).

2.1 Bireyler Arası Çatışmalar

Aslında insanın kendi fikirleri, duyguları ve zevkleri bakımında da çatışmaya düşmesi söz konusudur. Bu çatışma nedeniyle bireyler bazı konularda karar veremezler dengesiz ve çelişkili kararlar içinde bulunurlar. Bireyler arası çatışmalar ise iki bireyin birbiri ile çeşitli fikir, duygu ve görüş ayrılıklarına düşmeleridir. Örgütlerde en çok rastlanan bireyler arası çatışma türleri ast-üst çatışmaları ile kurmay-komuta yöneticileri arasında ki kişisel anlaşmazlıklardan doğan çatışmalardır.

2.2 Gruplar Arası Çatışmalar

Burada çatışma iki grubun birbiri ile anlaşmazlıkları olarak ele alınabilir. Ancak aynı grubun içinde ki kişiler arası çatışmaları bireysel çatışmalar olarak değerlendirmek gerekir. Ayrıca bir bireyin bir grup üyelerinin tamamıyla görüş ayrılığına düşmesi ve çatışması da ender olarak görülen çatışma türlerindendir. Çoğu kez bu çatışmada grubun amacı ve normlarını benimsemeyen kişiler çatışmada grubun amacı ve normlarını benimsemeyen kişiler çatışmayı kaybetmek zorunda kalırlar. Gruplar arası çatışmalar ise, daha çok aynı bölüm yöneticisine bağlı olan grupların birbiri ile mücadeleye girmelerinden doğar. Örgütlerde biçimsel olarak kısımlar arasında düşünce planlama ve uygulama yönünden veya bazen duygusal açıdan anlaşmazlıklar doğabilir.

2.3 Bölümler Arası Çatışmalar

Aynı örgüt içinde temel işlevleri yerine getirmek üzere bir arada bulunan ve her birinin görev, yetki ve sorumlukları farklı bulunan örgütsel bölümler arasında önemli bazı çatışmalar meydana gelmektedir. Örneğin finans bölümü ile üretim bölümünün bazı yatırımlar için kaynak bulma ve zamanlama yapma bakımından görüş ayrılıklarına düşmeleri, yada personel bölümünün terfi plan ve uygulamalarının bazı bölümler tarafından, örneğin pazarlama bakımından uygun bulunmaması da bu tür çatışmaya örnek gösterilebilir.

2.4 Örgütler Arası Çatışmalar

Burada bir örgütün kendi dışında bulunan diğer örgütlerle olan çatışmaları söz konusudur. Örneğin iki rakip işletmenin birbiri ile çatışmaları veya bir işçi sendikası ile bir işletmenin uygulanan çeşitli personel politikaları ve uygulamaları bakımından görüş ayrılıklarına düşmeleri örgütler arası çatışmalara örnek olarak gösterilebilir.